北京商報
柴靜
2026-02-08 10:20:03
想象一下，您正悠閑地坐在公交車上，窗外的風(fēng)景徐徐展開，心中滿是對目的??地的期待。突然，車廂內(nèi)響起一陣騷動，有人發(fā)出驚呼，或是有人突然陷入痛苦的呻吟。這一刻，平靜被??打破，一種突如其來的緊張感在空氣中彌漫。在這樣的緊急情況下，保持冷靜并采取正確的行動，不僅能保護(hù)您自身的安全，更能為他人提供及時的幫助。
最重要的一步，也是最難的一步，就是在混亂中找到內(nèi)心的寧靜。恐慌只會讓情況變得更糟，消耗寶貴的應(yīng)對時間。深呼吸幾次，嘗試讓自己的思緒清晰起來。然后，快速而客觀地評估當(dāng)前的情況：
事件性質(zhì)：是突發(fā)疾病？是意外受傷？還是其他類型的緊急事件，比如盜竊或打架？受影響范圍：只有一個人受到影響，還是多人？周圍環(huán)境：車速如何？是否還在行駛中？周圍是否有其他乘客能夠提供幫助？潛在危險：是否有進(jìn)一步的危險，例如火災(zāi)、車輛失控等？
一旦您對情況有了初步的了解，并且判斷需要外部援助，那么報??警就成了當(dāng)務(wù)之急。在中國，您可以通過以下方式報警：
撥打110：這是最直接、最有效的??報警方式。當(dāng)??您撥通110后，清晰、準(zhǔn)確地向接線員提供以下信息：
事發(fā)地點：盡可能詳細(xì)地說明您所在的公交車當(dāng)前的位置。如果您知道公交車的線路號，務(wù)必告知。如果車輛還在行駛，說明您大致的行駛方向和當(dāng)前經(jīng)過的路段（例如，在XX路，往XX方向行駛，經(jīng)過XX路口）。事件性質(zhì)：簡明扼要地描述發(fā)生了什么事情（例如，“車上有人突發(fā)疾病，情況緊急”、“車廂內(nèi)有人被打”、“我看到有人偷竊”）。
受影響情況：說明有多少人受到影響，以及傷亡情況（如果已知）。您的聯(lián)系方式：留下您的手機(jī)號碼，以便警方與您聯(lián)系。保持通話暢通：在等待警方到??來期間，盡量保持手機(jī)暢通，并??聽從接線員的指示。
通過其他乘客協(xié)助報警：如果您因為某種原因無法親自撥打??電話，可以立即向周圍的乘客求助，請他們代為撥打110。明確告訴他們需要什么信息。
第三步：提供力所能及的援助（在確保自身安全的前提下）
在報警的如果您有能力并且在確保自身安全的情況下，可以嘗試提供一些力所能及的幫助：
保持空氣流通：如果可能，打開車窗，讓空氣流通。安撫情緒：盡量安撫患者的情緒，讓他/她保持放松。檢查??生命體征（如果您具備相關(guān)知識）：在不移動患者的前提下，可以嘗試檢查脈搏和呼吸。查找藥物或聯(lián)系方式：看看患者身上是否有急救藥品、聯(lián)系方式或醫(yī)療卡。
避免盲目施救：在不清楚具體情況或不具備專業(yè)技能的情況下，請勿隨意移動患者或進(jìn)行不當(dāng)?shù)募本却胧悦庠斐啥蝹Α５却龑I(yè)醫(yī)護(hù)人員的到來。
制止不法行為（謹(jǐn)慎）：如果是盜竊或打架等情況，在確保自身安全的前提下，可以嘗試呼吁其他乘客共同制止。但請注意，您的安全永遠(yuǎn)是第一位的。保護(hù)現(xiàn)場：如果是交通事故或刑事案件，盡量不要隨意觸碰現(xiàn)場物品，為警方后續(xù)調(diào)查保留證據(jù)。
公交車司機(jī)和乘務(wù)員是車廂內(nèi)的管理者，他們通常會接受過一定的應(yīng)急培訓(xùn)。在緊急情況下，主動與他們溝通，并將您收集到的信息告知他們。他們可以根據(jù)實際情況，決定是否靠邊停車、開啟車??門，或采取其他必要的措施。他們也可以協(xié)助您聯(lián)系相關(guān)部門。
當(dāng)警方到達(dá)現(xiàn)場后，請積極配合他們的工作，如實提供您所了解的情況。您的證詞可能對案件的偵破或事故的調(diào)查至關(guān)重要。
記住，在任何緊急情況下，您的冷靜、果斷和互助精神，都是最寶貴的財富。了解這些基本的應(yīng)對步驟，能讓您在突發(fā)事件面前更加從容，也能為他人的安全貢獻(xiàn)一份力量。
細(xì)節(jié)決定成敗：在公交車緊急情況下的“加分項”與注意事項
在上一部分，我們探討了在公交車遇到緊急情況時的基本應(yīng)對步驟，包括保持冷靜、及時報警、提供援助以及與司乘人員溝通。在瞬息萬變的??現(xiàn)場，一些細(xì)節(jié)的處理往往能起到事半功倍的效果，甚至可能挽救生命。也存在一些需要我們特別注意的??事項，以避??免好心辦??壞事。
提前了解應(yīng)急信息：許多城市在公交車上會張貼應(yīng)急聯(lián)系電話和疏散指南。在日常乘車時，不妨留意一下這些信息，做到心中有數(shù)。這能在關(guān)鍵時刻為您節(jié)省寶貴的搜索時間。
熟悉手機(jī)功能：確保您的手機(jī)電量充足，并且了解如何快速撥打緊急電話（如110、120等）。一些手機(jī)還具備SOS緊急呼叫功能，可以一鍵發(fā)送位置和求助信息給預(yù)設(shè)的聯(lián)系人，平時可以提前設(shè)置好。
利用科技輔助：如果情況允許，且您擁有智能手機(jī)，可以考慮在報警的通過微信、支付寶等平臺上的“一鍵報警”功能，這通常能更直接地??將您的??位置信息發(fā)送給警方。但請注意，這不能替代與接線員的語音溝通。
尋找醫(yī)務(wù)人員：如果您懷疑有人突發(fā)疾病，可以觀察車內(nèi)是否有穿著制服的醫(yī)務(wù)人員，或是有佩戴醫(yī)療相關(guān)徽章的乘客。尋找熟悉路線的乘客：如果車輛迷失方向，詢問是否有乘客對該區(qū)域比??較熟悉，他們或許能提供關(guān)于當(dāng)前位置的線索。留意車內(nèi)監(jiān)控：大部分公交車都配備有監(jiān)控攝像頭。
這不僅能幫助警方事后調(diào)查，您也可以在某些情況下，例如目擊盜竊等，指出??攝像頭的大致位置，讓證據(jù)鏈更完整。
安全錘：如果車輛發(fā)生嚴(yán)重事故，例如被困，且存在火災(zāi)等危險，車內(nèi)的安全錘是破窗逃生的重要工具。但請記住，僅在緊急情況下使用。滅火器：如果車內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，并且您知道如何使用滅火器，可以在確保自身安全的前提下嘗試滅火。
信息傳遞的準(zhǔn)確性：在向警方描述現(xiàn)場時，盡量使用客觀、清晰的語言。例如，避免使用“那個人看起來很不舒服”，而應(yīng)描述具體癥狀，如“他呼吸困難”、“臉色蒼白”、“捂著胸口”。
切勿圍觀和起哄：緊急情況發(fā)生時，圍觀和起哄不僅無助于解決問題，還會給施救人員造成干擾，并可能加劇當(dāng)事人的緊張情緒。保持安靜，給予空間，才是正確的做法。
非專業(yè)人士勿隨意搬動傷員：除非存??在迫在眉睫的生命危險（如火災(zāi)、車輛即將墜落等），否則請勿隨意搬動疑似骨折或有頸椎損傷的傷員。不當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的傷害。
不??要爭搶報??警：如果已經(jīng)有人在報警，請不要重復(fù)撥打110，以免造成不必要的??占線。您可以詢問是否需要其他信息，或?qū)⒕性谔峁┈F(xiàn)場援助上。
保??護(hù)個人隱私：在拍攝視頻或照片時，要尊重他人隱私，尤其是在涉及個人健康或隱私的情況下。除非是為了取證并已獲得他人同意，否則請避免公開傳播。
警惕“鍵盤俠”和謠言傳播：在信息傳播迅速的時代，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種未經(jīng)證實的信息。在現(xiàn)場?，請勿輕信和傳播謠言，以避免造成不必要的恐慌。
保持與司機(jī)的有效溝通：司機(jī)是車輛的直接管理者，他們的決定往往需要考慮乘客安全、交通法規(guī)等多重因素。在提出要求時，請保持禮貌和理解。
公交車作為公共交通工具，承載著我們?nèi)粘Ｉ畹某鲂行枨?。?dāng)意外發(fā)生時，每一個乘客都不是旁觀者，而是可能成為施救者、目擊者，甚至是行動者。掌握必要的應(yīng)急知識，保持冷靜的頭腦，在確保自身安全的前提下，伸出援手，及時求助，這是對他人生命的尊重，也是對自己社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
希望您永遠(yuǎn)不會遇到這些緊急情況，但萬一不幸發(fā)生，希望您能從本文中汲取力量，從容應(yīng)對，成為那個在關(guān)鍵時刻能夠挺身而出、帶來希望的人。每一次的冷靜與智慧，都可能在危急中點亮一盞燈，照亮前行的路。
